Pesan Tech Advisory.
Rp 750,000 / hr · Per hour, billed in 30-min increments. Setelah pembayaran, Anda akan menerima email berisi link untuk pilih waktu kickoff — ruang lingkup dikonfirmasi pada panggilan tersebut.
- The question or decision in one paragraph (the more specific, the more useful the call)
- Relevant code, architecture diagram, or data attached to the booking note
- Final decision-maker on the call (no message-passing back to a CTO who isn't there)
- A clear call outcome you want — "should we hire X?", "should we migrate to Y?", "is this scalable?"
Apa pun yang kurang saat kickoff = ruang lingkup dikunci dari yang tersedia, tidak ada refund untuk yang itu. Syarat §4.
Syarat & Ketentuan.
Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda ("Klien") dengan Zaid Yasyaf, perorangan (sole proprietor) yang menjalankan usaha dengan nama "uncle-z studio" ("kami", "Penyedia") ketika Anda membeli layanan melalui book.uncle-z.com. Semua kontrak dibuat oleh Zaid Yasyaf dalam kapasitas pribadi sampai badan hukum perseroan terbatas (PT) didirikan.
1. Layanan
Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak yang sudah diproduktisasi dengan ruang lingkup tetap dan harga tetap, sebagaimana dijelaskan di setiap halaman detail layanan. Daftar "yang termasuk" dan "yang tidak termasuk" pada setiap halaman layanan menjadi bagian dari Syarat ini.
2. Pemesanan & pembayaran
Pemesanan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima penuh. Pembayaran diproses oleh gateway pembayaran kami (payment.uncle-z.com) yang meneruskan ke penyedia jasa pembayaran berlisensi. Kami tidak menyimpan atau memproses data kartu sendiri.
3. Kickoff & pengiriman
Setelah pembayaran, Anda menerima email konfirmasi berisi link untuk menjadwalkan kickoff call (Cal.com). Kickoff harus dijadwalkan dalam 5 hari kerja setelah pembayaran — kalender pemesanan menerapkan batas ini secara otomatis. Ruang lingkup dikonfirmasi tertulis via email dalam 1 hari kerja setelah kickoff call. Pengiriman terjadi pada tanggal yang tercantum di halaman layanan (misal: "4 minggu") dihitung sejak kickoff.
4. Tanggung jawab Klien (kesiapan)
Dengan memesan, Anda berkomitmen untuk menjadwalkan kickoff call dalam 5 hari kerja setelah pembayaran, dan datang ke panggilan tersebut membawa materi yang tercantum pada bagian "Datang siap dengan" di halaman detail layanan (juga diulang dalam email konfirmasi dan formulir pemesanan). Biasanya meliputi: tujuan proyek, target pengguna, daftar fitur wajib, materi brand/desain, akses repositori atau sistem, ketersediaan pengambil keputusan, serta kredensial pihak ketiga yang relevan.
Apa pun yang kurang saat kickoff, kickoff tetap dilaksanakan dan ruang lingkup dikunci dari yang tersedia — tidak ada refund atau penjadwalan ulang untuk item yang kurang tersebut. Ini adalah kesepakatan eksplisit: harga tetap + timeline tetap hanya berfungsi bila Klien siap. Keterlambatan akibat ketiadaan materi Klien memperpanjang tanggal pengiriman dengan jumlah hari kerja yang sama, tanpa perpanjangan masa garansi.
5. Perubahan ruang lingkup (revisi & change-order)
Revisi sebelum kickoff. Antara pembayaran dan kickoff call, Anda dapat menyempurnakan brief dengan membalas email konfirmasi. Kickoff call menggunakan versi terbaru. Selama brief revisi masih dalam tier yang dibeli, harga tidak berubah. Bila keluar dari tier, kickoff call memberi dua opsi: batal dengan refund penuh (sesuai Kebijakan Refund §1), atau lanjut dengan change-order pada harga baru.
Perubahan setelah kickoff. Setelah kickoff, ruang lingkup dikunci dalam ringkasan tertulis yang dikirim via email. Penyesuaian kecil (klarifikasi, swap kecil dengan bobot serupa) ditangani tanpa biaya tambahan. Penambahan signifikan ditangani sebagai change-order atau engagement lanjutan, dengan dua jalur:
- Penambahan dalam katalog (ruang lingkup baru cocok dengan layanan lain yang kami jual — misal Anda membeli MVP Build dan sekarang juga butuh Payment Integration): cukup pesan layanan tersebut via book.uncle-z.com. Dua engagement berjalan paralel atau berurutan.
- Di luar katalog / bespoke (penambahan tidak cocok dengan layanan apa pun yang ada): pesan Quick Chat 15 menit gratis di cal.com/uncle-z/quick-chat. Kami kirim quote tertulis + invoice. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran.
Bila perubahan tidak disepakati, ruang lingkup awal tetap dikirim sesuai kesepakatan; permintaan perubahan menjadi engagement terpisah. Refund tidak berlaku untuk permintaan perubahan setelah kickoff — lihat Kebijakan Refund §3.1.
6. Hak kekayaan intelektual
Setelah pembayaran penuh dan pengiriman akhir, semua kode kustom dan deliverable yang dibuat khusus untuk Anda dialihkan kepada Anda. Kami tetap memegang hak atas tools, library, dan pola umum yang kami kembangkan secara independen dan digunakan untuk mengirimkan layanan.
7. Kerahasiaan
Kami memperlakukan semua informasi non-publik yang Anda bagikan sebagai rahasia. Kami tidak menggunakan kode, data, atau informasi bisnis Anda untuk melatih model, dalam materi pemasaran, atau dengan pihak ketiga, tanpa persetujuan tertulis Anda. Bila Anda membutuhkan NDA terpisah, kirim template Anda saat pemesanan dan kami akan menandatanganinya sebelum kickoff — kami tidak menyediakan template NDA sendiri; klausul ini adalah perlindungan default.
8. Jaminan dan batasan
Layanan disediakan secara best-effort professional services. Kami menjamin penerapan keterampilan dan kehati-hatian industri yang wajar. Kami tidak menjamin kesesuaian untuk tujuan tertentu di luar ruang lingkup yang disepakati. Total tanggung jawab kami untuk setiap engagement dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk engagement tersebut.
9. Pengembalian dana
Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk syarat lengkap. Ringkasnya: refund penuh sebelum kickoff, refund parsial untuk keterlambatan material sesuai syarat per-layanan, tidak ada refund setelah pengiriman akhir diterima, dan tidak ada refund atas pengurangan ruang lingkup akibat ketiadaan materi Klien saat kickoff.
10. Pemutusan kontrak
Setiap pihak dapat memutus engagement karena pelanggaran material dengan pemberitahuan tertulis 7 hari. Bila Anda memutus karena pelanggaran kami, Anda menerima refund proporsional terhadap pekerjaan yang belum diserahkan. Bila kami memutus karena pelanggaran Anda, tidak ada refund.
11. Hukum yang berlaku
Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah dengan itikad baik terlebih dahulu; bila gagal, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
12. Perubahan
Kami dapat memperbarui Syarat ini; versi yang berlaku saat Anda memesan adalah versi yang mengatur engagement Anda. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini.
13. Kontak
Pertanyaan: hello@uncle-z.com. Lihat /id/legal untuk detail kontak bisnis lengkap kami.
Kami berusaha adil dan jelas. Versi singkatnya: refund penuh sebelum kickoff, refund parsial untuk keterlambatan material yang menjadi kesalahan kami, dan tidak ada refund setelah pengiriman akhir diterima.
1. Refund penuh — sebelum kickoff
Bila Anda membatalkan sebelum kickoff (yaitu sebelum kami menjadwalkan atau mengadakan pertemuan kickoff), Anda menerima refund 100%. Refund dikembalikan ke metode pembayaran asli dalam 14 hari kerja.
2. Refund karena keterlambatan material
Bila kami mengirimkan secara material lebih lambat dari tanggal yang disepakati, refund berlaku sebagai berikut:
- Hingga 1 minggu terlambat: tidak ada refund (dalam variasi normal).
- Lebih dari 1 minggu terlambat: refund 25%.
- Lebih dari 2 minggu terlambat: refund 50%.
- Lebih dari 4 minggu terlambat: opsi Anda — refund penuh dan pemutusan engagement, dengan kode work-in-progress dialihkan kepada Anda "as-is".
Hal di atas tidak berlaku untuk keterlambatan yang disebabkan ketiadaan materi atau feedback dari pihak Anda.
3. Setelah pengiriman
Setelah Anda menerima pengiriman (secara tertulis atau dengan menggunakan deliverable di production), tidak ada refund yang berlaku. Perbaikan bug selama periode garansi (umumnya 7 hari pasca-pengiriman, dinyatakan di setiap halaman layanan) disediakan tanpa biaya.
3.1 Perubahan ruang lingkup — refund vs change-order
Sebelum kickoff: Anda dapat menyempurnakan brief dengan membalas email konfirmasi; kami menggunakan versi terbaru pada kickoff call. Tidak ada perubahan harga selama brief revisi masih dalam tier yang dibeli. Bila keluar dari tier, kickoff call memberi dua opsi: batal dengan refund penuh (sesuai §1), atau lanjut dengan change-order pada harga baru.
Setelah kickoff: ruang lingkup dikunci dalam ringkasan tertulis via email. Penambahan signifikan ditangani sebagai change-order atau engagement lanjutan:
- Dalam katalog — pesan layanan tersebut via book.uncle-z.com.
- Di luar katalog / bespoke — pesan Quick Chat 15 menit gratis di cal.com/uncle-z/quick-chat; kami kirim quote tertulis + invoice, pekerjaan dimulai setelah pembayaran.
Refund tidak berlaku untuk permintaan perubahan setelah kickoff, dan tidak berlaku atas pengurangan ruang lingkup akibat ketiadaan materi Klien saat kickoff (lihat Syarat §4 dan §5). Ruang lingkup awal tetap dikirim sesuai kesepakatan.
4. Spesifik per layanan
Setiap halaman layanan mencantumkan syarat refund spesifik (contoh: layanan MVP Build memiliki syarat eksplisit "25% jika 1 minggu terlambat, 50% jika 2 minggu terlambat"). Bila syarat per-layanan berbeda dari kebijakan umum ini, syarat per-layanan yang berlaku untuk engagement tersebut.
5. Cara meminta refund
Email ke hello@uncle-z.com dari alamat email yang Anda gunakan untuk memesan, dengan subjek "Refund request — [nama layanan]". Kami merespons dalam 3 hari kerja. Refund yang disetujui diproses dalam 14 hari kerja melalui metode pembayaran asli.
6. Tidak ada refund parsial selama pengerjaan
Kami tidak memberikan refund parsial untuk "pembatalan deliverable di tengah engagement" — setelah kickoff terjadi, engagement berjalan hingga selesai, dengan pemicu refund berbasis keterlambatan di atas sebagai jaring pengaman.
7. Sengketa
Bila Anda tidak setuju dengan keputusan refund, silakan tulis ke hello@uncle-z.com. Kami berkomitmen menyelesaikan sengketa dengan musyawarah baik-baik terlebih dahulu. Lihat Syarat & Ketentuan untuk jalur sengketa formal.
8. Catatan spesifik metode pembayaran
Refund dikembalikan ke metode pembayaran asli. Beberapa metode (misal: virtual account) mengharuskan kami untuk meminta tujuan refund — kami akan menghubungi Anda. Biaya provider (umumnya < 1%) tidak dapat di-refund; refund adalah net dari biaya tersebut.