Syarat & Ketentuan.

Syarat & Ketentuan ini mengatur hubungan antara Anda ("Klien") dengan Zaid Yasyaf, perorangan (sole proprietor) yang menjalankan usaha dengan nama "uncle-z studio" ("kami", "Penyedia") ketika Anda membeli layanan melalui book.uncle-z.com. Semua kontrak dibuat oleh Zaid Yasyaf dalam kapasitas pribadi sampai badan hukum perseroan terbatas (PT) didirikan.

1. Layanan

Kami menyediakan layanan pengembangan perangkat lunak yang sudah diproduktisasi dengan ruang lingkup tetap dan harga tetap, sebagaimana dijelaskan di setiap halaman detail layanan. Daftar "yang termasuk" dan "yang tidak termasuk" pada setiap halaman layanan menjadi bagian dari Syarat ini.

2. Pemesanan & pembayaran

Pemesanan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima penuh. Pembayaran diproses oleh gateway pembayaran kami (payment.uncle-z.com) yang meneruskan ke penyedia jasa pembayaran berlisensi. Kami tidak menyimpan atau memproses data kartu sendiri.

3. Kickoff & pengiriman

Setelah pembayaran, Anda menerima email konfirmasi berisi link untuk menjadwalkan kickoff call (Cal.com). Kickoff harus dijadwalkan dalam 5 hari kerja setelah pembayaran — kalender pemesanan menerapkan batas ini secara otomatis. Ruang lingkup dikonfirmasi tertulis via email dalam 1 hari kerja setelah kickoff call. Pengiriman terjadi pada tanggal yang tercantum di halaman layanan (misal: "4 minggu") dihitung sejak kickoff.

4. Tanggung jawab Klien (kesiapan)

Dengan memesan, Anda berkomitmen untuk menjadwalkan kickoff call dalam 5 hari kerja setelah pembayaran, dan datang ke panggilan tersebut membawa materi yang tercantum pada bagian "Datang siap dengan" di halaman detail layanan (juga diulang dalam email konfirmasi dan formulir pemesanan). Biasanya meliputi: tujuan proyek, target pengguna, daftar fitur wajib, materi brand/desain, akses repositori atau sistem, ketersediaan pengambil keputusan, serta kredensial pihak ketiga yang relevan.

Apa pun yang kurang saat kickoff, kickoff tetap dilaksanakan dan ruang lingkup dikunci dari yang tersedia — tidak ada refund atau penjadwalan ulang untuk item yang kurang tersebut. Ini adalah kesepakatan eksplisit: harga tetap + timeline tetap hanya berfungsi bila Klien siap. Keterlambatan akibat ketiadaan materi Klien memperpanjang tanggal pengiriman dengan jumlah hari kerja yang sama, tanpa perpanjangan masa garansi.

5. Perubahan ruang lingkup (revisi & change-order)

Revisi sebelum kickoff. Antara pembayaran dan kickoff call, Anda dapat menyempurnakan brief dengan membalas email konfirmasi. Kickoff call menggunakan versi terbaru. Selama brief revisi masih dalam tier yang dibeli, harga tidak berubah. Bila keluar dari tier, kickoff call memberi dua opsi: batal dengan refund penuh (sesuai Kebijakan Refund §1), atau lanjut dengan change-order pada harga baru.

Perubahan setelah kickoff. Setelah kickoff, ruang lingkup dikunci dalam ringkasan tertulis yang dikirim via email. Penyesuaian kecil (klarifikasi, swap kecil dengan bobot serupa) ditangani tanpa biaya tambahan. Penambahan signifikan ditangani sebagai change-order atau engagement lanjutan, dengan dua jalur:

• Penambahan dalam katalog (ruang lingkup baru cocok dengan layanan lain yang kami jual — misal Anda membeli MVP Build dan sekarang juga butuh Payment Integration): cukup pesan layanan tersebut via book.uncle-z.com. Dua engagement berjalan paralel atau berurutan.
• Di luar katalog / bespoke (penambahan tidak cocok dengan layanan apa pun yang ada): pesan Quick Chat 15 menit gratis di cal.com/uncle-z/quick-chat. Kami kirim quote tertulis + invoice. Pekerjaan dimulai setelah pembayaran.

Bila perubahan tidak disepakati, ruang lingkup awal tetap dikirim sesuai kesepakatan; permintaan perubahan menjadi engagement terpisah. Refund tidak berlaku untuk permintaan perubahan setelah kickoff — lihat Kebijakan Refund §3.1.

6. Hak kekayaan intelektual

Setelah pembayaran penuh dan pengiriman akhir, semua kode kustom dan deliverable yang dibuat khusus untuk Anda dialihkan kepada Anda. Kami tetap memegang hak atas tools, library, dan pola umum yang kami kembangkan secara independen dan digunakan untuk mengirimkan layanan.

7. Kerahasiaan

Kami memperlakukan semua informasi non-publik yang Anda bagikan sebagai rahasia. Kami tidak menggunakan kode, data, atau informasi bisnis Anda untuk melatih model, dalam materi pemasaran, atau dengan pihak ketiga, tanpa persetujuan tertulis Anda. Bila Anda membutuhkan NDA terpisah, kirim template Anda saat pemesanan dan kami akan menandatanganinya sebelum kickoff — kami tidak menyediakan template NDA sendiri; klausul ini adalah perlindungan default.

8. Jaminan dan batasan

Layanan disediakan secara best-effort professional services. Kami menjamin penerapan keterampilan dan kehati-hatian industri yang wajar. Kami tidak menjamin kesesuaian untuk tujuan tertentu di luar ruang lingkup yang disepakati. Total tanggung jawab kami untuk setiap engagement dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk engagement tersebut.

9. Pengembalian dana

Lihat Kebijakan Pengembalian Dana untuk syarat lengkap. Ringkasnya: refund penuh sebelum kickoff, refund parsial untuk keterlambatan material sesuai syarat per-layanan, tidak ada refund setelah pengiriman akhir diterima, dan tidak ada refund atas pengurangan ruang lingkup akibat ketiadaan materi Klien saat kickoff.

10. Pemutusan kontrak

Setiap pihak dapat memutus engagement karena pelanggaran material dengan pemberitahuan tertulis 7 hari. Bila Anda memutus karena pelanggaran kami, Anda menerima refund proporsional terhadap pekerjaan yang belum diserahkan. Bila kami memutus karena pelanggaran Anda, tidak ada refund.

11. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah dengan itikad baik terlebih dahulu; bila gagal, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

12. Perubahan

Kami dapat memperbarui Syarat ini; versi yang berlaku saat Anda memesan adalah versi yang mengatur engagement Anda. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini.

13. Kontak

Pertanyaan: hello@uncle-z.com. Lihat /id/legal untuk detail kontak bisnis lengkap kami.